25.11.2021  
Пресс-релиз

Определены требования к деятельности операторов сервисов онлайн-заимствования


Национальным банком Республики Беларусь определены требования к деятельности операторов сервисов онлайн-заимствования. Соответствующее решение принято постановлением Правления Национального банка от 26 октября 2021 г. № 310 (далее – постановление № 310) в рамках реализации положений Указа Президента Республики Беларусь от 25 мая 2021 г. № 196 "О сервисах онлайн-заимствования и лизинговой деятельности".

В частности, постановлением № 310 утверждена Инструкция о требованиях к правилам сервиса онлайн-заимствования и сервису онлайн-заимствования. Ее нормы направлены на обеспечение защиты прав потребителей услуг сервисов онлайн-заимствования, в том числе посредством надлежащего информирования клиентов сервисов о:

  • перечне услуг, оказываемых оператором сервиса на основании договора, порядке осуществления расчетов по данному договору, размере платежей, связанных с нарушением его условий, порядке досудебного урегулирования споров, порядке определения размера вознаграждения оператора;
  • требованиях к программно-техническим средствам клиентов (оборудованию, программному обеспечению, в том числе мобильным приложениям для доступа клиентов к сервису), а также средствам защиты информации при пользовании сервисом;
  • порядке предоставления клиенту информации об условиях предлагаемых к заключению посредством сервиса онлайн-заимствования договоров займа, договоров в обеспечение исполнения обязательств по договору займа, а также о порядке и последствиях заключения, изменения, расторжения таких договоров и действий клиентов и сервиса в случае их неисполнения;
  • порядке формирования и хранения личного дела клиента и доступа к нему;
  • критериях, методике, порядке и сроках осуществления оценки способности клиента выполнить свои обязательства по заключаемым посредством сервиса онлайн-заимствования договорам.

Также установлены требования к сервису онлайн-заимствования в части обязательного обеспечения надлежащей идентификации и аутентификации юридических и физических лиц – потребителей услуг такого сервиса, возможности защищенного соединения сервиса с программно-техническими средствами клиентов, бесперебойного функционирования, сбора, обработки, хранения и предоставления необходимой информации в условиях, обеспечивающих предотвращение хищения, утраты, искажения, подделки информации (ее носителей).

При этом постановлением № 310 определен предельный размер вознаграждения (платы), взимаемого за услуги оператора сервиса онлайн-заимствования. Вознаграждение должно составлять не более 10% от суммы денежных средств, предоставленных по договору займа, заключенному посредством сервиса онлайн-заимствования.

Кроме того, утверждена Инструкция о требованиях к форме и содержанию документа о заключении договора посредством сервиса онлайн-заимствования, а также форме, объему и содержанию формируемого оператором сервиса онлайн-заимствования личного дела клиента.

Указанной инструкцией, в частности, определено, что документ о совершении сделки посредством сервиса онлайн-заимствования выдается на бумажном носителе или в электронном виде с указанием существенных условий договора, а также иных сведений в соответствии с требованиями Национального банка. Также установлено, что личное дело клиента сервиса формируется в электронном виде и хранится в отдельном разделе на сайте сервиса с соблюдением условий, обеспечивающих конфиденциальность и сохранность информации.

Помимо этого, постановлением № 310 внесены изменения в Инструкцию об использовании программно-аппаратных средств и технологий, проведении процедур удаленной идентификации, удаленного обновления (актуализации), утвержденную постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 19 сентября 2019 г. № 379. В соответствии с изменениями операторы сервисов онлайн-заимствования становятся пользователями межбанковской системы идентификации для целей идентификации и аутентификации своих клиентов. При этом устанавливается, что при осуществлении операций посредством сервисов онлайн-заимствования проводится многофакторная аутентификация физических и юридических лиц.

Предусмотренные постановлением № 310 подходы будут способствовать защите прав клиентов операторов сервисов онлайн-заимствования, а также обеспечению прозрачности функционирования нового сегмента финансового рынка.

Постановление № 310 вступает в силу с 29 ноября 2021 г.